FAQ

FAQ — xCADRE

Questions fréquentes sur la personnalisation, la commande et la livraison.

Quels types d’affiches proposez-vous ?

Des affiches décoratives et personnalisées dans différents styles (minimal, abstrait, rétro, etc.). Les options et formats disponibles sont indiqués sur chaque fiche produit.

Comment personnaliser mon affiche ?

Sur la page produit, ajoutez vos indications (texte, couleurs, style) et transférez votre image si nécessaire. Pour une demande spécifique, utilisez la page contact ou WhatsApp.

Quelle qualité d’image dois-je fournir ?

Privilégiez une photo nette et la plus grande possible (idéalement issue de l’appareil photo ou d’un smartphone récent). Évitez les captures d’écran compressées.

Délais de fabrication et de livraison ?

Comptez généralement 7 à 10 jours ouvrés en France (production + acheminement). Un e-mail de confirmation vous est envoyé après la commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un e-mail lorsque la commande est expédiée. Pour toute question, contactez-nous via la page contact ou WhatsApp.

Proposez-vous des cadres ?

Selon les produits, le cadre peut être proposé en option. S’il n’apparaît pas sur la fiche, écrivez-nous : nous vous orienterons vers la meilleure solution d’encadrement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires. Le paiement est sécurisé via notre plateforme de paiement Shopify.

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour (conformément aux dispositions légales). En cas d’erreur de notre part ou de défaut, contactez-nous pour une solution.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous pouvons intervenir tant que la commande n’est pas entrée en production. Écrivez-nous au plus vite via la page contact.

Faites-vous des commandes pro / devis ?

Oui, pour des volumes, magasins, bureaux ou cadeaux d’entreprise, envoyez votre besoin via la page contact. Réponse sous 24–48 h ouvrées.

Comment vous contacter rapidement ?

Par le formulaire ou WhatsApp : Discuter sur WhatsApp.

Protection des données (RGPD) ?

Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter votre commande/demande. Plus d’infos : Politique de confidentialité.