FAQ
FAQ — xCADRE
Questions fréquentes sur la personnalisation, la commande et la livraison.
Quels types d’affiches proposez-vous ?›
Des affiches décoratives et personnalisées dans différents styles (minimal, abstrait, rétro, etc.). Les options et formats disponibles sont indiqués sur chaque fiche produit.
Comment personnaliser mon affiche ?›
Sur la page produit, ajoutez vos indications (texte, couleurs, style) et transférez votre image si nécessaire. Pour une demande spécifique, utilisez la page contact ou WhatsApp.
Quelle qualité d’image dois-je fournir ?›
Privilégiez une photo nette et la plus grande possible (idéalement issue de l’appareil photo ou d’un smartphone récent). Évitez les captures d’écran compressées.
Délais de fabrication et de livraison ?›
Comptez généralement 7 à 10 jours ouvrés en France (production + acheminement). Un e-mail de confirmation vous est envoyé après la commande.
Puis-je suivre ma commande ?›
Oui, vous recevrez un e-mail lorsque la commande est expédiée. Pour toute question, contactez-nous via la page contact ou WhatsApp.
Proposez-vous des cadres ?›
Selon les produits, le cadre peut être proposé en option. S’il n’apparaît pas sur la fiche, écrivez-nous : nous vous orienterons vers la meilleure solution d’encadrement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?›
Nous acceptons les cartes bancaires. Le paiement est sécurisé via notre plateforme de paiement Shopify.
Puis-je retourner un article personnalisé ?›
Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour (conformément aux dispositions légales). En cas d’erreur de notre part ou de défaut, contactez-nous pour une solution.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?›
Nous pouvons intervenir tant que la commande n’est pas entrée en production. Écrivez-nous au plus vite via la page contact.
Faites-vous des commandes pro / devis ?›
Oui, pour des volumes, magasins, bureaux ou cadeaux d’entreprise, envoyez votre besoin via la page contact. Réponse sous 24–48 h ouvrées.
Comment vous contacter rapidement ?›
Par le formulaire ou WhatsApp : Discuter sur WhatsApp.
Protection des données (RGPD) ?›
Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter votre commande/demande. Plus d’infos : Politique de confidentialité.